Yazar Arşivi

ob@ykut

This information box about the author only appears if the author has biographical information. Otherwise there is not author box shown. Follow YOOtheme on Twitter or read the blog.

Bir Müşteri Memnuniyeti Hikayesi

Bir Müşteri Memnuniyeti HikayesiHizmet; Türk Dil Kurumu Türkçe Sözlüğünde ‘birinin işini görme veya birine yarayan bir işi yapma’ olarak tanımlanmış. Ve kök sabit kalmak üzere ‘hizmetçi’ ve ‘hizmetli’ kelimeleri türetilmiş. Bu kelimelerin tanımları ‘hizmet gören kimse, kapıcılık odacılık gibi işlerde kullanılan kimse’. Müşteri tanımı ise ‘alıcı, hizmet gören ve karşılığında ücret ödeyen kimse’. Servis sözcüğünün üçüncü tanımı ‘bir yönetimde, bir kurum veya kuruluşta, bütünün bir parçasını oluşturan iş, hizmet; bu işin yapıldığı yer ve burada görevli kimselerin tümü’ olarak yapılmış. Servis kelime olarak Latinceden devşirme Latince servitium kelimesinden geliyor, kelimedeki serv köle anlamına geliyor. Konumuz: ‘Bir Müşteri Memnuniyeti Hikayesi’ kahramanımız ‘Hillside Fethiye’.

Devamını Oku Yorum Yok

BIr Aile Öyküsü

Bir aile öyküsüBir Aile öyküsü. Dün akşam bir yemekli buluşmada arkadaşımızın 6 yaşını birazcık aşmış oğlu da bizle beraberdi. Odun ateşinde pişmiş sebzeli pizzasından bir dilim ısırıp tabletine Facetime uygulamasını indirmesini istedi babasından. Siz şirketinizi kurduğunuzda hangi akıllı telefon üzerinden mesajlaşıp, maillerinizi hangi tabletinizden yanıtlıyordunuz? Aracınızla yol alırken mavidişini aracınızın ses sistemine saplayıp eller direksiyonda rahat rahat görüşmenizi yaparken aklınızda hangi iş anlaşmaları vardı? Cevap veriyorum hiçbiri siz bin bir güçlükle ailenizin geçimini garanti altına alabilmek adına bir iş kurmuştunuz. Telefon evde ve ofiste vardı sanırım. Bir de gözünüz gibi baktığınız faks makinanız vardı ofisinizin baş köşesinde. Yurtdışında müşteriler edinmeye başlamıştınız.

Devamını Oku Yorum Yok

Konumuz Aile Şirketleri

Konumuz Aile Şirketleri

Namık Kemal Sezen ile Markalar Konuşuyor programında Aile Şirketleri üzerine keyifli bir sohbet ettik. Aile Şirketleri, Aile Anayasası, Aile Konseyi, Yeni Kuşak Entegrasyonu, Kurumsallaşma ve Sürdürülebilirlik üzerine görüşlerimi ve önerilerimi izleyebilirsiniz.

Devamını Oku Yorum Yok

Koltuk Savaşları

koltuk savaşları ve game of thronesGame of Thrones altıncı sezon başladı. Yeni sezon başlar başlamaz eski sezonları hızlı bir maratonla izleyip konuya hakim geçtik koltuk karşısına. Biz evimizin rahat koltuğunda yayılmışken koskoca dizide oturacak tek koltuk olan ‘demir koltuk’ uğruna savaşlar verilmeye devam ediyor. Koltuk savaşları sadece dizilerde mi? Koltuk insanın yaptığı en ilginç buluş bence ve tekerlek falan bence yanında hiç, dünyayı baştan aşağı değiştirip duran tek buluş koltuk. İster demir olsun, ister ceylan derisi, aşağı yukarı ileri geri hareket edeni olsun fark etmiyor; insan denen varlık bir kere uzaktan gördü mü hele bir de aklı oturabileceğini kesti mi başlıyor eğlence. Uğruna stratejiler kurgulanıyor. Ve Koltuk Savaşları başlıyor. Uğruna savaşılan tek eşya koltuk, diğer eşyaların içine düştüğü bunalımı hayal edebiliyor musunuz?

Devamını Oku Yorum Yok

Belgrad’a Yatırım Yapılır Mı?

belgrad'a yatırım yapılır mı?Belgrad’a yatırım yapılır mı?

Gezmek asla sıkılmayacağım bir besin benim için. İki günlük kısa bir Belgrad seyahati de haliyle ruhuma iyi geldi. Seyahatin amacı iş olunca farklı bir gözle izledim şehri. Yeni Belgrad olarak adlandırılan kısımda son hız bir yapılanma sürüyor. Ana cadde sağlı sollu şantiyeye dönüşmüş yeni iş merkezleri birer ikişer yükseliyor. En güzel kısmı ise yeşil, tüm bu merkezler çepeçevre yürüyüş alanları ve parklarla donatılıyor. Şehrin geneline yeşil ve güleryüz hakim. Enerjisi yüksek bir şehir Belgrad, Pazartesi ve Salı olmasına karşın eski şehir merkezindeki kafeler ve meydanlar keyifli kalabalıklarca istila edilmişti.

Devamını Oku Yorum Yok